Empatia i zaufanie

I tu dochodzimy do kluczowej umiejętności, która w obecnych czasach w biznesie staje się coraz częściej istotna: empatia, jako zrozumienie siebie, swoich emocji, ale też umiejętność współodczuwania emocji innych osób. Po co? Aby towarzyszyć drugiemu człowiekowi zarówno w trudnych, jak i dobrych momentach. Pod tym tematem kryje się umiejętne zadawanie pytań, aktywne słuchanie bez oceny, dawania gotowych rozwiązań, udzielania rad. Co ciekawe na podstawie przeprowadzonych badań (Michigan State University, October 14, 2016) dotyczących poziomu empatii pośród 63 krajów na świecie, wskaźnik dla Polski znalazł się na liście 10 najniższych – pisze Milena Kosińska z Lee Hecht Harrison Polska.