Konflikt w zespole niszczy zaufanie. Kiedy szef powinien interweniować?

Jak zauważa trener i coach należąca do Rady Programowej Lee Hecht Harrison Polska Milena Kosińska, sporo konfliktów może wynikać z postawy bezpośredniego przełożonego. Przykładowo, problemem może być niedopasowana komunikacja lub jej brak. – Jeśli zdarza się, że sam lider przyczynił się do powstania konfliktu – przykładowo, nie zadbał o właściwą komunikację i przy wdrażaniu zmiany nie zakomunikował nowego podziału obowiązków – raczej powinien nazwać to wprost przed zespołem, jednocześnie ustalając ramy z oczekiwaniami wobec zespołu na przyszłość – dodaje Milena Kosińska.